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消費者可依照消費者保護法之規定,享有商品貨到日起十天猶豫期(含國定例假日)。提醒您猶豫期並非使用期,您退回的商品必須是全新,且包裝完整;請保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件,保持資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。若有缺件、商品損毀不完整情況發生,恕無法退貨。依民法第259條之規定,消費者有回復原狀之義務,若商品遭毀損、滅失或因其他事由,致不能返還者,須賠償其價額。
如要辦理退貨,請於商品送達簽收日起算十天內(逾期恕不受理),於上班時間(週一至週五08:30-17:30)透過與客服聯繫,聯繫客服人員,確認您的收件人姓名、電話、地址、及退款方式後,約3個工作日內(不含國定例假日)。請您保持電話暢通、包裝工整以便交付予物流人員取回,物流會提供單據,亦請留存。
退回商品時,請將寄送商品給您時,所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),包裝後交付予物流人員,如原外包裝已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝。切勿將宅配單黏貼於商品原廠外盒上或書寫文字,原廠外盒及原廠包裝皆屬商品的一部分,如有遺失、損毀或缺件,將影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除回復原狀所必要之費用。
【退換貨運費負擔】請您在辦理退貨時,將所收到的紙本發票寄回;若紙本發票已不慎遺失,請出示購買證明並連同包裝一起寄回,以利辦理退款。
當消費者提交退貨申請後,即同意退貨原則,並接受代為處理發票做廢及相關的後續處理事宜。
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